Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

01 Định nghĩa và Giải thích thuật ngữ

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây:

• "79w" / "Nền tảng": Trang web tại địa chỉ https://79w.club và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, tính năng liên quan do Công ty vận hành.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập và sử dụng dịch vụ của 79w.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng trên nền tảng 79w, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư thực": Số tiền thực tế do Người dùng nạp vào tài khoản, có thể rút ra theo quy định.
• "Số dư thưởng": Số tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi, phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần nhân tối thiểu mà Người dùng phải đặt cược trước khi số dư thưởng được chuyển thành số dư thực có thể rút.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, casino live, đá gà, nổ hũ, thể thao và các dịch vụ khác được cung cấp trên nền tảng 79w.

02 Điều kiện tham gia và Đủ điều kiện sử dụng

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 79w, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 79w nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của 79w.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ thay mặt cho người khác mà không có ủy quyền hợp lệ.

03 Đăng ký Tài khoản và Xác minh danh tính

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 79w. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn.

Trong quá trình đăng ký, Người dùng phải cung cấp các thông tin sau một cách chính xác:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email còn hoạt động
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch

79w có quyền yêu cầu Người dùng xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản đều được coi là do chính Người dùng thực hiện. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 79w.

04 Nạp tiền, Rút tiền và Giao dịch tài chính

4.1. Nạp tiền: 79w chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được chỉ định, bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay và các phương thức khác được công bố trên nền tảng. Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang nạp tiền và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

4.2. Rút tiền: Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên 79w. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của bên thứ ba. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút đối với các giao dịch thông thường; các giao dịch lớn có thể mất đến 24 giờ làm việc.

4.3. Chống rửa tiền: 79w tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền. Người dùng không được sử dụng nền tảng 79w cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào.

4.4. Tiền tệ: Tất cả giao dịch trên nền tảng 79w được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi số tiền hiển thị trên trang web đều tính bằng VNĐ với định dạng số sử dụng dấu chấm làm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

05 Quy tắc Cá cược và Sử dụng Dịch vụ

Người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc trò chơi được quy định riêng cho từng loại dịch vụ trên nền tảng 79w, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino live, đá gà trực tiếp, nổ hũ jackpot, cá cược thể thao (V-League, quần vợt ATP/WTA) và vòng quay may mắn.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao. Quyết định của hệ thống là cuối cùng và không thể tranh cãi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra và xác nhận trước khi thực hiện giao dịch.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 79w có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho Người dùng.
• Người dùng không được sử dụng bất kỳ phần mềm, công cụ hoặc chiến lược nào nhằm khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.

06 Khuyến mãi, Thưởng và Chương trình Ưu đãi

79w cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi Người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• Số dư thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình) trước khi có thể rút ra. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• 79w có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, 79w có quyền thu hồi toàn bộ số dư thưởng và lợi nhuận phát sinh từ hành vi đó.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho người khác.

07 Hành vi bị cấm và Vi phạm điều khoản

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng 79w:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi bằng cách khai thác lỗ hổng, đặt cược đối nghịch (arbitrage) hoặc phối hợp với người khác để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của cộng đồng 79w.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho 79w.

08 Quyền Sở hữu Trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 79w, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, hình ảnh, âm thanh, video, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 79w hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của 79w mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ Công ty.

09 Giới hạn Trách nhiệm pháp lý

79w cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của Người dùng. Trong phạm vi tối đ a được pháp luật cho phép, 79w không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả trường hợp thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Tổn thất phát sinh do Người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 79w đối với Người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10 Chơi có Trách nhiệm

79w cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ những Người dùng dễ bị tổn thương. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.

11 Đình chỉ và Chấm dứt Tài khoản

79w có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các quy tắc trò chơi cụ thể.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 79w có quyền thu hồi toàn bộ số dư thưởng. Số dư thực (tiền nạp chưa sử dụng) sẽ được xem xét hoàn trả tùy theo mức độ vi phạm và sau khi hoàn tất điều tra nội bộ.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư thực còn lại.

12 Thay đổi Điều khoản và Thông báo

79w có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của nền tảng.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Người dùng.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân của Người dùng.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người dùng có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

13 Luật áp dụng và Giải quyết Tranh chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và 79w, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ của 79w. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Điều tra nội bộ: Đội ngũ 79w tiến hành xem xét và điều tra khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Phán quyết: 79w thông báo kết quả điều tra và phương án giải quyết bằng văn bản. Quyết định của 79w trong các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi là cuối cùng.
4. Bước 4 – Leo thang: Nếu Người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận phán quyết ban đầu.

14 Liên hệ và Hỗ trợ Khách hàng

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ của 79w, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Kênh hỗ trợ nhanh nhất, có mặt trực tiếp trên trang web 79w, phục vụ liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần bằng tiếng Việt.
• Email hỗ trợ: [email protected] – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Câu hỏi thường gặp: Truy cập trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.